Generelle betalingsbetingelser
Alle ordrer, bekræftede og ubekræftede, behandles til de priser, der er gældende på leveringsdagen. Norlux AS forbeholder sig retten til at ændre priser, design, dimensioner og betegnelser.

Såfremt der er indgået særskilt aftale om pris, skal Norlux AS altid kunne justere priserne forholdsmæssigt som følge af ændrede valutakurser.

For alle ordrer under kr. 1.500,- netto faktureret, et ekspeditionsgebyr på kr. 100,-.

Kunder opfordres til at give samtykke til fakturaer via e-mail. Registrering af e-mailadresse og samtykke sendes til post@norlux.com. For papirfakturaer opkræves et gebyr på kr. 45 pr. faktura.

Da kredit er ydet af Norlux AS og intet andet er skriftligt aftalt, forfalder købesummen til betaling 15 dage efter fakturering.

Norlux AS forbeholder sig retten til at kræve forudbetaling eller bankgaranti.

Ved betaling efter forfaldsdatoen opkræves renter med 12 % pa.

Miljøgebyr
Norlux AS er medlem af Renas, som står for indsamling af EE-affald, og alle varer pålægges miljøafgift i henhold til gældende takster for elartikler. Gebyret fremgår af en særskilt linje i fakturaen og er moms. obligatorisk. For kunden betyder det, at lyskilder og armaturer kan leveres gratis til et af de indsamlingssteder, Renas har etableret i Norge. Kontakt os for information om dit nærmeste afhentningssted eller se renas.no.

Fragt
For alle leverancer, undtagen når varerne afhentes fra vores lager, beregnes et fragttillæg på nettofaktureret beløb:

Zone 1 – Østnorge 3 % Zone 2 – Sydnorge 3,5 %
Zone 3 – Vestnorge 4 % Zone 4 – Trøndelag 4 %
Zone 5 – Nordnorge 6 % Zone 6 – Svalbard 9 %

Ordningen er baseret på NELFOs nuværende satser med 0 point i Oslo. For eventuelle ekspresforsendelser skal forsendelsestillæg aftales særskilt. Derudover beregner vi 0,5 % i transportforsikring. Disse to tillæg fremgår som et beløb på fakturaen.

Ved salg af varer til kunder uden for Norge, med mindre andet er aftalt, vil den faktiske fragtomkostning blive opkrævet.

Særlige forhold ved køb af lyskilder
For andre lyskilder end LED lyskilder, eksklusive lysstofrør, beregnes et tillæg på 10 % ved køb af mængder mindre end kartonmængden.

Lysstofrør sælges kun i kartonmængder.

Der opkræves et fast forsendelsesgebyr på NOK 190 pr. ordre . Herudover udgør transportforsikring 0,5 % af nettofaktureret beløb.

Levering
Norlux AS er ikke ansvarlig for leveringsforsinkelser som følge af force majeure. Forsinkelser af sådanne årsager giver ikke køber ret til at trække sine ordrer tilbage, annullere leveringsaftaler og kontrakter eller fremsætte krav om erstatning af nogen art.

I alle andre tilfælde er Norlux AS' ansvar for skader som følge af forsinkelse begrænset til 10 % af købesummen eksklusiv moms

Salgsløfte
Norlux AS har salgspante i eventuelle leverede varer, indtil købesummen med tillæg af omkostninger er betalt fuldt ud, jf. pkt. Pantelovens §§ 3-14 til 3-22.

Retur
Norlux AS forbeholder sig retten til ikke at acceptere returneringer. Specialdesigns/ikke-almindelige lagervarer kan ikke tages retur.

Returnering af varer skal aftales skriftligt og skal ske inden for 60 dage efter levering.

Norlux AS kan ved returnering vælge at opretholde købet eller returnere varen mod et returgebyr på 20 % af det fakturerede beløb, dog ikke lavere end NOK. 1.000,- ex. moms Returformularen skal godkendes inden indsendelse af eventuel returnering.

Returnering skal i alle tilfælde ske i ubeskadiget original emballage, fri for tape og kundens egne etiketter eller påskrifter med vedhæftet og udfyldt returseddel markeret med følgeseddel eller fakturanummer. Returnering sker for kundens regning og risiko, medmindre andet er aftalt. Eventuelle mangler eller fejl ved returnerede varer vil blive opkrævet hos kunden.

I tilfælde af at returneringen skyldes en fejl fra Norlux AS's side, vil der ikke blive opkrævet returgebyr.

Klik her for at udfylde vores returformular.

NB: Alle returnerede varer skal være fri for tape og kundens egne etiketter eller skrift.

Klager
Norlux AS's ansvar for mangler er begrænset til mangler, der er en følge af fabrikationsfejl, samt transportskader indtil risikoens overgang.

Kunden er forpligtet til at kontrollere og anmelde eventuelle transportskader og mangler i leverancen til fragtføreren ved modtagelsen. Transportskader og mangler, der skulle være opdaget ved et sådant eftersyn, kan ikke senere gøres gældende.

Retten til at påstå en mangel bortfalder, såfremt kunden ikke inden 5 dage efter, at manglen er eller burde være opdaget, giver Norlux AS skriftlig meddelelse om, at en mangel gøres gældende, og hvilken type mangel det drejer sig om. Norlux AS' ansvar for mangler er under alle omstændigheder begrænset til et år efter levering.

Følgeseddel og fakturanummer skal altid oplyses ved reklamation.

Norlux AS fraskriver sig ethvert ansvar under nogen omstændigheder for:

• Omkostninger til fejlfinding i anlæg
• Alle former for indirekte tab og i enhver situation, herunder driftsafbrydelse, afsavn, tabt fortjeneste og følgeskader
• Fejl forårsaget af forkert brug og/eller installation
• Produkter, der installeres under andre forhold end de tilsigtede og/eller beskrevet i installationsmaterialerne
• Produkter, der anvendes i midlertidige faciliteter
• Fejl, der opstår som følge af ekstreme påvirkninger såsom kraftige storme, brand, manglende ventilation/overophedning, vandindtrængning og/eller andre særlige forhold uden for Norlux AS' kontrol
• Komponenter, der ophører med at fungere som følge af normalt slid/brug, herunder lyskilder, forkoblinger, drivere og batterier
• Produkter, der er åbnet/forsøgt repareret af uautoriseret personale
• Arrangementer, der må anses for vedligeholdelsesaktiviteter

Ved en mangel, som Norlux AS og/eller virksomhedens leverandører er ansvarlige for, har kunden ubetinget ret til udbedring.

Norlux AS dækker ikke omkostninger til fejlfinding, programmering og/eller omprogrammering af systemet.

Reparationsmetoden skal afklares med Norlux AS. Eventuelle reparationer udført på stedet efter kundens ønske betales først af Norlux AS, når dette er godkendt inden reparationen finder sted. En anmodning om ovenstående skal indeholde et skriftligt omkostningsoverslag og være bekræftet af Norlux AS.

Såfremt en kunde hos Norlux AS anmoder om udskiftning af dele, herunder forkoblinger/drivere, og det senere viser sig, at disse er fuldt funktionsdygtige, vil Norlux AS fakturere medgået tid og prisen på delene.

Ved salg fra Norlux AS til forbrugere gælder førnævnte reklamationsbestemmelser med de begrænsninger, der følger af forbrugerkøbeloven, jf. stk. § 3, 1. stk. Forbrugerkøbeloven findes blandt andet på www.lovdata.no.

Garantibestemmelser
Norlux AS yder fem (5) års garanti på elektroniske komponenter, forkoblinger og LED-drivere i sine egne produkter.

Eventuelle fejl eller reklamationer skal rettes skriftligt til Norlux AS så hurtigt som praktisk muligt efter, at fejlen er eller burde være blevet opdaget, og under alle omstændigheder senest tre (3) hverdage.

Mødested
Tvister, der måtte opstå i forbindelse med køb omfattet af disse vilkår og betingelser, skal løses i mindelighed og i øvrigt behandles i henhold til norsk lov og ved Tønsberg tingret som aftalt værneting.

Salgs- og leveringsbetingelserne er blevet revideret pr. 1. februar 2023.

Salgs- og leveringsbetingelser (PDF)