Allmänna betalningsvillkor
Alla beställningar, bekräftade och obekräftade, genomförs till gällande priser på leveransdagen. Norlux AS förbehåller sig rätten att ändra priser, konstruktioner, mått och beteckningar.

Om ett separat avtal om pris har ingåtts ska Norlux AS ändå alltid kunna anpassa priserna proportionellt till följd av ändrade valutakurser.

För alla beställningar under NOK. 1 500 nettofaktureras debiteras en expeditionsavgift på NOK. 100,-.

Kunder uppmuntras att samtycka till fakturor via e-post. Registrering av e-postadress och samtycke skickas till post@norlux.com. För pappersfakturor debiteras en avgift på NOK. 45 per faktura.

Givet att kredit har beviljats av Norlux AS och inget annat skriftligen avtalats förfaller köpeskillingen till betalning 15 dagar efter fakturering.

Norlux AS förbehåller sig rätten att kräva förskottsbetalning eller bankgaranti.

Vid betalning efter förfallodagen debiteras ränta med 12 % per år

Miljöskatt
Norlux AS är medlem i Renas som sköter insamlingen av EE-avfall och alla varor belastas med miljöskatt enligt gällande taxor för elartiklar vid varje tidpunkt. Avgiften framgår av en separat rad på fakturan och är moms. skyldig. För kunden innebär det att ljuskällor och armaturer kan levereras kostnadsfritt till något av de insamlingsställen som Renas etablerat i Norge. Kontakta oss för information om ditt närmaste insamlingsställe eller se renas.no.

Frakt
För alla leveranser, förutom då varorna hämtas från vårt lager, beräknas ett frakttillägg på nettofakturerat belopp:

Zon 1 – Östra Norge 3 % Zon 2 – Sydnorge 3,5 %
Zon 3 – Vestlandet 4 % Zon 4 – Trøndelag 4 %
Zon 5 – Nordnorge 6 % Zon 6 – Svalbard 9 %

Systemet är baserat på NELFOs nuvarande priser med 0-punkt i Oslo. Vid eventuella expressförsändelser måste frakttillägg avtalas separat. Dessutom räknar vi med 0,5 % i transportförsäkring. Dessa två tillägg visas som ett belopp på fakturan.

Vid försäljning av varor till kunder utanför Norges gränser debiteras, om inte annat avtalats, faktiska fraktkostnader.

Särskilda villkor vid köp av ljuskällor
För andra ljuskällor, exklusive lysrör, än LED-ljuskällor, beräknas ytterligare 10 % vid köp av mindre kvantiteter än kartongmängden.

Lysrör säljs endast i kartongmängder.

En fast fraktavgift på NOK 190 per beställning beräknas . Därutöver finns en transportförsäkring på 0,5 % av nettofakturerat belopp.

Leverans
Norlux AS har inget ansvar för leveransförseningar på grund av force majeure. Förseningar av sådana skäl ger inte köparen rätt att återkalla sina beställningar, häva leveransavtal och avtal eller göra ersättningsanspråk av något slag.

I alla andra fall är Norlux AS skadeståndsansvar till följd av dröjsmål begränsat till 10 % av köpeskillingen, t.ex. MOMS

Försäljningsdeposition
Norlux AS har försäljningspant i eventuella levererade varor till dess att köpeskillingen jämte kostnader har erlagts i sin helhet, jfr. Hypotekslagen 3-14 till 3-22 §§.

Återvända
Norlux AS förbehåller sig rätten att inte acceptera returer. Specialdesign/icke-vanliga lagervaror kan inte returneras.

Retur av varor ska avtalas skriftligen och ska ske inom 60 dagar från leverans.

Vid retur kan Norlux AS välja att behålla köpet eller ta tillbaka varan mot en returavgift på 20 % av fakturerat belopp, dock inte lägre än NOK. 1 000 kr ex. MOMS Returformuläret måste godkännas innan du skickar in någon retur.

Returer ska i samtliga fall ske i oskadad originalförpackning, fria från tejp och kundens egna etiketter eller inskriptioner, med bifogad och ifylld retursedel märkt med följesedel eller fakturanummer. Returer sker på kundens bekostnad och risk om inte annat avtalats. Eventuella defekter eller fel med returnerade varor debiteras kunden.

I det fall returen beror på ett fel från Norlux AS sida debiteras ingen returavgift.

Klicka här för att fylla i vårt returformulär.

OBS: Alla varor som returneras ska vara fria från tejp och kundens egna etiketter eller inskriptioner.

Klagomål
Norlux AS ansvar för fel är begränsat till fel som är en följd av tillverkningsfel, samt transportskador fram till riskens övergång.

Kunden är skyldig att kontrollera och anmäla transportskador och brister i leverans till transportören vid mottagandet. Transportskador och brister som borde ha upptäckts vid en sådan besiktning kan inte göras gällande senare.

Rätten att göra gällande fel går förlorad om kunden inte inom 5 dagar efter att felet upptäcktes eller borde ha upptäckts ger Norlux AS ett skriftligt meddelande om att felet görs gällande och vad det är för fel. Norlux AS ansvar för fel är under alla omständigheter begränsat till ett år efter leverans.

Vid reklamation ska alltid följesedel och fakturanummer anges.

Norlux AS frånsäger sig allt ansvar under några omständigheter för:

• Kostnader för felsökning i anläggningar
• Alla former av indirekt förlust och i alla situationer, inklusive affärsavbrott, berövande, utebliven vinst och följdskador
• Fel på grund av felaktig användning och/eller installation
• Produkter som har monterats under andra förhållanden än de som avses och eller beskrivs i monteringsmaterialet
• Produkter som används i tillfälliga anläggningar
• Fel som uppstår till följd av extrem påverkan som t.ex. kraftiga stormar, brand, bristande ventilation/överhettning, vatteninträngning och eller andra speciella förhållanden utanför Norlux AS kontroll
• Komponenter som slutar fungera till följd av normalt slitage/användning, inklusive ljuskällor, förkopplingsdon, drivers och batterier
• Produkter som har öppnats/försökt repareras av obehörig personal
• Händelser som måste betraktas som underhållsverksamhet

Vid ett fel som Norlux AS och/eller företagets leverantörer ansvarar för har kunden ovillkorlig rätt till rättelse.

Norlux AS står inte för kostnader för felsökning, programmering och/eller omprogrammering av systemet.

Saneringssättet ska klargöras med Norlux AS. Eventuella reparationer som utförs på plats på kundens begäran bekostas av Norlux AS först när detta godkänts innan reparationen sker. En begäran om ovanstående ska innehålla en kostnadsuppskattning i skriftlig form och vara bekräftad av Norlux AS.

Om en kund hos Norlux AS begär delar, inklusive förkopplingsdon/driver utbytta och det senare visar sig att dessa är fullt fungerande, kommer Norlux AS att fakturera förfluten tid samt reservdelspriset.

Vid försäljning från Norlux AS till konsument gäller ovan nämnda bestämmelser om reklamation med de begränsningar som följer av konsumentköplagen, jfr. 3 § första stycket. Konsumentköplagen finns bland annat på www.lovdata.no.

Garantibestämmelser
Norlux AS medger fem (5) års garanti på elektroniska komponenter, förkopplingsdon och LED-driver i sina egna produkter.

Eventuella fel eller reklamationer ska ställas skriftligen till Norlux AS så snart det är praktiskt möjligt efter att felet har, eller borde ha upptäckts, och i alla fall senast tre (3) arbetsdagar.

Mötesplats
Tvister som kan uppstå i samband med köp som omfattas av dessa villkor måste lösas i godo, och i övrigt hanteras enligt norsk lag och vid Tønsbergs tingsrätt som överenskommen plats.

Försäljnings- och leveransvillkoren har reviderats från och med 1 februari 2023.

Försäljnings- och leveransvillkor (PDF)