Allmänna betalningsvillkor
Alla beställningar, bekräftade och obekräftade, utförs till de priser som gäller på leveransdagen. Norlux AS förbehåller sig rätten att ändra priser, villkor, utföranden, mått och beteckningar.

Om separat avtal om pris har ingåtts, ska Norlux AS alltid kunna justera priserna proportionellt till följd av ändrade valutakurser och råvarupriser.

För alla beställningar under 1 500 NOK nettofakturerad debiteras en expeditionsavgift på 300 NOK vid leverans.

Fakturan skickas som EHF-faktura eller som PDF till e-post. För pappersfakturor debiteras en avgift på 45 NOK per faktura.

Med tanke på att kredit har beviljats av Norlux AS och inget annat har avtalats skriftligen, förfaller köpeskillingen till betalning 15 dagar efter fakturering.

Norlux AS förbehåller sig rätten att kräva förskottsbetalning eller bankgaranti. Vid beställning av specialprodukter förbehåller sig Norlux AS rätten att kräva förskottsfakturering före produktion.

Vid betalning efter förfallodagen debiteras ränta med 12 % per år

Miljöavgift
Norlux AS är medlem i RENAS, som ansvarar för insamling av EE-avfall, och alla varor belastas med en miljöavgift enligt de vid varje given tidpunkt gällande taxorna för elektriska artiklar. Avgiften visas som en separat rad i fakturan och är momspliktig. För kunden innebär detta att ljuskällor och armaturer kan levereras kostnadsfritt till en av de insamlingsplatser som RENAS AS har etablerat i Norge. Kontakta oss för information om din närmaste insamlingsplats eller se renas.no.

Frakt och leverans
Om inte annat avtalats gäller EXW (Incoterms 2020) på avtalad plats eller enligt vad som anges i offerten. Expressleveranser/bud avtalas separat med kunden.

Förutom när varorna hämtas från vårt lager EXW enligt överenskommelse, beräknas ett frakttillägg på det fakturerade nettobeloppet:

Zon 1 – Östra Norge 3,5 %
Zon 2 – Södra Norge 4%
Zon 3 – Västra Norge 4,5 %
Zon 4 – Trøndelag 4,5 %
Zon 5 – Nordnorge 6,5 %
Zon 6 – Svalbard 9%

Ordningen är baserad på NELFOs aktuella priser med 0 poäng i Oslo. För eventuella expressleveranser måste frakttillägg avtalas separat.

För alla leveranser beräknas 1 % i transportförsäkringen. Frakt- och transporttillägg visas som separata belopp på fakturan.

Vid försäljning av varor till kunder utanför Norges gränser debiteras den faktiska fraktkostnaden/-utgifterna, om inte annat avtalats.

Vid frakt av stolpar, master och fundament ansvarar kunden för lossning av godset. Om kranbil ska användas vid leverans av gods måste detta beställas i förväg. Kostnader för användning av kranbil faktureras enligt gällande priser från Vik Ørsta/tillverkare.

Norlux AS ansvarar inte för leveransförseningar på grund av force majeure, inklusive krig eller krigsliknande åtgärder, statliga restriktioner, handelskrig, brand, strejk, lockout, förbud, pandemi eller annan liknande händelse.

Förseningar av sådana skäl ger inte köparen rätt att återkalla sina beställningar, säga upp leveransavtal och avtal eller göra anspråk på ersättning av något slag.

I alla andra fall är Norlux AS skadeståndsansvar till följd av dröjsmål begränsat till 10 % av köpeskillingen, t.ex. MOMS

Kunden är skyldig att kontrollera och notera eventuella transportskador och brister i leveransen till transportören och Norlux AS vid mottagandet. Fraktsedeln ska noteras av föraren och mottagaren. Transportskador och brister som borde ha upptäckts vid en sådan inspektion kan inte begäras ersättning för senare.

Vid kommentar ska order- eller fakturanumret alltid anges.

Försäljningslöfte
Norlux AS har försäljningspanträtt på levererade varor tills köpeskillingen jämte kostnader är betald i sin helhet, jfr. den norska pantlagen §§ 3-14 till 3-22.

Återvända
Norlux AS förbehåller sig rätten att inte acceptera returer. Specialdesign/icke-vanliga lagervaror kan inte returneras.

Returer av varor måste avtalas skriftligen och ske inom 90 dagar från leverans. Returformuläret på vår webbplats ( https://norlux.com/kontakt-oss/returskjema/ ) ska användas vid hantering av returer. Varor som inte skickas i enlighet med returavtalet krediteras inte. Varor som mottagits utan returgodkännande returneras till köparen på köparens bekostnad och risk. Frakttillägg beräknas enligt fraktzon.

Vid godkännande av returen krediteras lagervaror med 80 % av fakturabeloppet. Mottagningskostnader debiteras med 500 NOK exklusive moms.

Vid retur av stolpar, master och tillbehör från Vik Ørsta och liknande kan säljbara varmförzinkade produkter och fundament returneras. En retur krediteras med 80 % av nettofakturabeloppet. Pulverlackerade produkter i standard RAL-färg krediteras med 70 % av fakturabeloppet.

I händelse av att returen beror på ett fel från Norlux AS sida debiteras ingen returavgift eller mottagningskostnader.

Returer ska i alla fall ske i originalförpackning med en bifogad och ifylld returblankett märkt med ordernummer eller fakturanummer. Alla returnerade varor ska vara tejpfria och fria från kundens egna etiketter eller inskriptioner. Returer sker på kundens bekostnad och risk. Eventuella fel eller defekter med returnerade varor debiteras kunden.

Specialprodukter, såväl som produkter som inte finns i lager, krediteras inte.

Klicka här för att fylla i vårt returformulär.

NB: Alle varer som returneres må være fri for tape og kundens egne etiketter eller påskrift.

Förlängd 5-årsgaranti
Norlux AS ansvar för tillverknings- och materialfel gäller i 5 (fem) år från leveransdatum.

För batterier gäller garantin endast i 1 (ett) år eftersom dessa ska betraktas som förbrukningsvaror.

Klagomål
Norlux AS ansvar för fel/garanti är begränsat till fel som är en följd av tillverknings-/materialfel, samt transportskador fram till riskövergång, och i övrigt i enlighet med vad som följer nedan.

Eventuella reklamationer måste anmälas till Norlux AS och dokumenteras inom 3 dagar efter att ärendet upptäcktes eller borde ha upptäckts. Order- eller fakturanumret måste alltid anges vid reklamation.

Rätten att göra gällande fel går förlorad om kunden inte inom 5 dagar efter att felet upptäcktes eller borde ha upptäckts ger Norlux AS ett skriftligt meddelande om att felet görs gällande och vad det är för fel. Norlux AS ansvar för fel är under alla omständigheter begränsat till ett år efter leverans.

Vid mottagandet av anmälan kommer ärendet att tilldelas ett klagomålsnummer. Detta nummer används i all korrespondens med Norlux AS. Tilldelning av ett klagomålsnummer innebär inte att reklamationen har godkänts, och Norlux AS förbehåller sig rätten att när som helst genomdriva bestämmelserna i dessa försäljnings- och leveransvillkor, inklusive det faktum att den har anmälts för sent.

Defekta delar kommer att repareras eller ersättas med nya vid retur till vårt lager. Felsökning i systemet eller kostnader för demontering och montering av material som levererats av andra än Norlux täcks inte.

Norlux AS frånsäger sig allt ansvar under några omständigheter för:

• Kostnader för felsökning i anläggningar
• Alla former av indirekt förlust och i alla situationer, inklusive affärsavbrott, berövande, utebliven vinst och följdskador
• Fel på grund av felaktig användning och/eller installation
• Produkter som har monterats under andra förhållanden än de som avses och eller beskrivs i monteringsmaterialet
• Produkter som används i tillfälliga anläggningar
• Fel som uppstår till följd av extrem påverkan som t.ex. kraftiga stormar, brand, bristande ventilation/överhettning, vatteninträngning och eller andra speciella förhållanden utanför Norlux AS kontroll
• Komponenter som upphör att fungera till följd av normalt slitage/användning, inklusive ljuskällor, driftdon och driftdon
• Produkter som har öppnats/försökt repareras av obehörig personal
• Händelser som måste betraktas som underhållsverksamhet
• Systemet får inte ha varit anslutet till byggström eller någon annan form av tillfällig strömförsörjning. Denna punkt kan avvikas om en isolertransformator är ansluten uppströms om armaturerna.
• Garanti på batterier i samband med nödbelysningssystem, trådlösa strömbrytare och andra elektriska produkter.
• Fel orsakade av kompatibilitetsproblem mellan produkter, installation och integrationsmiljö, t.ex. styrsystem och strömförsörjning.

Beträffande fel i styrsystem, t.ex. Dali; Norlux AS täcker inte felsökning, programmering och/eller omprogrammering i systemet såvida inte fel har uppstått till följd av fel - och/eller brister i utrustning levererad av Norlux AS.

Vid fel som Norlux AS och/eller företagets leverantörer ansvarar för har Norlux AS/leverantören en ovillkorlig rätt till rättelse.

Reparationsmetoden måste klargöras med Norlux AS. Norlux AS förbehåller sig rätten att utföra reparationer själva.

Reaktioner som utförs på plats ersätts av Norlux med en timtaxa på upp till 700 NOK när detta har avtalats skriftligen i förväg. Ersättningen är begränsad till 700 NOK per produkt. När kostnaden överstiger 3 000 NOK exkl. moms krävs en skriftlig kostnadsberäkning från installatören och ett förhandsgodkännande från Norlux AS innan arbetet påbörjas. Eventuella reparationer som utförs på plats på kundens begäran betalas endast av Norlux AS när detta har godkänts innan reparationen sker.

Om en kund till Norlux AS begär att delar, inklusive driftdon/drivdon, ska bytas ut och det senare visar sig att dessa är fullt fungerande, fakturerar Norlux AS den nedlagda tiden och priset för delarna.

Norlux totala ansvar, inklusive ansvar för fel och reklamationer, och oavsett om avtalet hävs eller inte, ska vara begränsat till 70 % av nettofakturabeloppet.

Vid försäljning från Norlux AS till konsumenter gäller ovannämnda bestämmelser om reklamation och andra villkor med de begränsningar som följer av konsumentköplagens tvingande bestämmelser, jfr. 3 § första stycket. Konsumentköplagen finns bland annat på www.lovdata.no .

Immateriella rättigheter
Kunden förvärvar en begränsad rätt att använda projektmaterialet för avsett ändamål i det aktuella projektet vid köp. Norlux AS behåller äganderätten och alla andra rättigheter till design, ritningar och tekniska lösningar, inklusive men inte begränsat till belysningsplaner och ljusdesign. Användning, kopiering eller distribution av projektmaterialet för andra ändamål än det avsedda ändamålet för kunden är inte tillåtet.

Mötesplats
Tvister som kan uppstå i samband med köp som omfattas av dessa villkor ska lösas i godo och ska i övrigt hanteras enligt norsk lag och vid Vestfold tingsrätt som avtalad domstol.

Salgs- og leveringsbetingelsene er revidert per 20. juni 2025.

Försäljnings- och leveransvillkor (PDF)