Allmänna betalningsvillkor
Alla beställningar, bekräftade och obekräftade, utförs till de priser som gäller på leveransdagen.
Norlux AS förbehåller sig rätten att ändra priser, utföranden, mått och beteckningar.

Om ett särskilt prisavtal har ingåtts har Norlux AS alltid rätt att justera priserna proportionellt på grund av ändrade valutakurser.

En hanteringsavgift på 100 SEK läggs till på alla beställningar under 1 500 SEK netto.

Kunder ombeds att godkänna fakturan via e-post. Registrering av e-postadress och samtycke skickas till post@norlux.com.

Om kredit har beviljats av Norlux AS och inget annat har avtalats skriftligen, ska köpeskillingen betalas inom 15 dagar efter fakturering.

Norlux AS förbehåller sig rätten att kräva förskottsbetalning eller bankgaranti.

Vid betalning efter förfallodagen debiteras ränta med 12 % per år.

Miljöavgift
Norlux AS är medlem i "Renas" som ansvarar för insamling av EE-avfall, och alla varor belastas med miljöskatt enligt gällande skattesatser för elektriska artiklar. Avgiften visas som en separat rad på fakturan och är momspliktig.

Frakt
För alla leveranser inom Sverige debiteras frakt och tull beräknad på 5 % av ordersumman, minst 195 SEK.

Särskilda villkor vid köp av ljuskällor
Vid köp av ljuskällor, bortsett från lysrör och LED-ljuskällor, läggs ett tillägg på 10% till om antalet är mindre än kartongens minsta kvantitet.

Leverans
Norlux AS ansvarar inte för leveransförseningar som beror på force majeure. Sådana förseningar ger inte köparen rätt att avbeställa ordern, häva leveransavtalet eller kräva ersättning av något slag. Vid andra typer av förseningar är Norlux AS ersättningsansvar begränsat till högst 10% av köpeskillingen, exklusive moms.

Äganderättsförbehåll
Norlux AS förbehåller sig äganderätten till samtliga levererade varor till dess att köpeskillingen och eventuella övriga kostnader har betalats i sin helhet. Detta gäller i enlighet med bestämmelserna om säljarpant i den norska panteloven §§ 3-14–3-22.

Retur
Norlux AS förbehåller sig rätten att neka retur av varor. Ångerrätt eller returrätt gäller inte för specialbeställda produkter eller varor som inte ingår i ordinarie lagersortiment. Dessa kan därför inte returneras. Retur av lagerförda varor ska avtalas skriftligen och begäran om retur ska göras inom 60 dagar från leveransdatum. Returer måste godkännas av Norlux AS innan varorna skickas tillbaka. En ifylld returblankett ska skickas in och godkännas innan någon retur får sändas eller hämtas. Vid godkänd retur debiteras en returavgift motsvarande 20% av fakturabeloppet, dock lägst 1 000 SEK exklusive moms.

Returer ska i alla fall vara i originalförpackning, fria från tejp och kundens egna etiketter eller inskriptioner, med en bifogad och ifylld retursedel märkt med följesedel eller fakturanummer. Returer sker på kundens bekostnad och risk om inte annat avtalats. Eventuella fel eller defekter på returnerade varor debiteras kunden.

Om returen beror på ett fel från Norlux AS sida debiteras ingen returavgift.

OBS: Alla varor som returneras måste vara fria från tejp och kundens egna etiketter eller påskrift.

Klagomål
Norlux AS ansvar för fel är begränsat till fel som uppstår till följd av produktionsfel eller transportskador tills ansvaret övergår till kunden. Kunden är skyldig att kontrollera varorna vid mottagandet och rapportera eventuella transportskador och defekter till transportören. Fel som borde ha upptäckts genom denna besiktning måste rapporteras inom 5 arbetsdagar och kan inte reklameras senare.

Rätten att göra gällande ovannämnda fel upphör om kunden inte, inom fem dagar från det att felet upptäcktes, eller borde ha upptäckts, lämnar in ett skriftligt meddelande till Norlux AS. Norlux AS ansvar för tillverkningsfel är alltid begränsat till ett år från leveransdatum, där fakturadatum gäller som referens.

Följesedel och fakturanummer måste alltid anges vid reklamation.

Norlux AS frånsäger sig ansvar under alla omständigheter för:

• Kostnader för felsökning i anläggningen.
• Alla former av indirekt förlust och i alla situationer, inklusive driftstopp, förlust, utebliven vinst och följdskador.
• Fel orsakade av felaktig användning och/eller montering.
• Produkter som har monterats under andra förhållanden än de som föreskrivs och/eller beskrivs i monteringsanvisningarna.
• Produkter som har använts i tillfälliga anläggningar.
• Fel som uppstår till följd av extrem påverkan såsom t.ex. hårt väder, brand, bristande ventilation/uppsikt, vattenskador och/eller andra speciella förhållanden utanför Norlux AS kontroll.
  • Komponenter som slutar fungera på grund av normalt slitage/användning, inklusive ljuskällor, drivdon, drivrutiner och batterier.
• Produkter som har öppnats/genomsökts repareras av obehörig personal.
• Skador som ligger utanför riktlinjerna för rekommenderat underhåll.

Om ett klagomål uppstår som Norlux AS och/eller dess leverantörer är ansvariga för, har kunden rätt att vidta åtgärder innan reparationer eller tekniska analyser utförs. När det gäller eventuella fel i styrsystemet, såsom Dali, ansvarar Norlux AS inte för kostnaderna för felsökning, programmering eller omprogrammering av styrsystemet, såvida inte felet har uppstått på grund av fel eller defekter i utrustning som sålts av Norlux AS. Innan något arbete påbörjas måste Norlux ge skriftligt godkännande.

Om en kund begär att Norlux AS byter ut defekta delar, inklusive drivenheten/ led driver, som senare visar sig vara fullt fungerande, kommer Norlux AS att fakturera för deras arbetstid och delar. Vid försäljning från Norlux AS till konsument gäller ovannämnda bestämmelser om reklamation med de begränsningar som följer av konsumentköpavtalet, jfr. § 3 första stycket. Konsumentköplagen finns bland annat på www.lovdata.no.

Garantivillkor
Norlux AS erbjuder fem (5) års garanti på elektroniska komponenter, drivenheter/ led drivers i sina egna produkter.

Eventuella fel eller klagomål måste riktas skriftligen till Norlux AS så snart som möjligt efter att felet har, eller borde ha upptäckts, och senast tre (3) arbetsdagar senare.

Tvister
Eventuella tvister som kan uppstå i samband med köp som omfattas av dessa villkor måste lösas i godo. Om detta inte är möjligt ska tvisten avgöras enligt norsk lag och vid Tønsberg tingsrätt i Norge, som har avtalats som rättslig myndighet.

Försäljnings- och leveransvillkoren är reviderade per 1 februari 2023.