Generelle betalingsbetingelser
Alle ordrer, bekræftede som ubekræftede, udføres til de priser, der er gældende på leveringsdagen. Norlux AS forbeholder sig retten til at ændre priser, betingelser, design, dimensioner og betegnelser.

Hvis der er indgået en separat aftale om pris, skal Norlux AS altid kunne justere priserne forholdsmæssigt som følge af ændrede valutakurser og råvarepriser.

For alle ordrer under NOK 1.500,- netto faktureret, vil et ekspeditionsgebyr på NOK 300,- blive opkrævet ved afsendelse.

Fakturaen sendes som en EHF-faktura eller som PDF til e-mail. For papirfakturaer opkræves et gebyr på 45 NOK pr. faktura.

Da kredit er ydet af Norlux AS, og intet andet er skriftligt aftalt, forfalder købesummen til betaling 15 dage efter fakturering.

Norlux AS forbeholder sig retten til at kræve forudbetaling eller bankgaranti. Ved bestilling af specialprodukter forbeholder Norlux AS sig retten til at kræve forudfakturering før produktion.

Ved betaling efter forfaldsdatoen opkræves renter med 12 % pa.

Miljøgebyr
Norlux AS er medlem af RENAS, som er ansvarlig for indsamling af EE-affald, og alle varer er belastet med et miljøgebyr i henhold til de til enhver tid gældende satser for elektriske artikler. Gebyret fremgår som en separat linje i fakturaen og er momspligtigt. For kunden betyder det, at lyskilder og armaturer kan leveres gratis til et af de indsamlingssteder, RENAS AS har etableret i Norge. Kontakt os for information om dit nærmeste indsamlingssted, eller se renas.no.

Forsendelse og levering
Medmindre andet er aftalt, gælder EXW (Incoterms 2020) på det aftalte sted eller som angivet i tilbuddet. Ekspreslevering/kurér aftales separat med kunden.

Undtagen når varerne afhentes fra vores lager EXW efter aftale, beregnes et fragttillæg af det fakturerede nettobeløb:

Zone 1 – Østnorge 3,5%
Zone 2 – Sydnorge 4%
Zone 3 – Vestnorge 4,5%
Zone 4 – Trøndelag 4,5%
Zone 5 – Nordnorge 6,5%
Zone 6 – Svalbard 9%

Ordningen er baseret på NELFOs gældende rater med 0 point i Oslo. For eventuelle ekspresforsendelser skal fragttillæg aftales separat.

For alle leverancer beregnes 1% i transportforsikringen. Fragt- og transporttillæg fremgår som separate beløb på fakturaen.

Ved salg af varer til kunder uden for Norges grænser opkræves de faktiske forsendelsesomkostninger/-udgifter, medmindre andet er aftalt.

Ved forsendelse af pæle, master og fundamenter er kunden ansvarlig for aflæsning af varerne. Hvis der skal anvendes kranbil ved levering af varer, skal dette bestilles på forhånd. Omkostninger til brug af kranbil faktureres efter gældende takster fra Vik Ørsta/producent.

Norlux AS er ikke ansvarlig for leveringsforsinkelser på grund af force majeure, herunder krig eller krigslignende handlinger, statslige restriktioner, handelskrig, brand, strejke, lockout, forbud, pandemi eller andre lignende begivenheder.

Forsinkelser af sådanne årsager giver ikke køber ret til at trække sine ordrer tilbage, annullere leveringsaftaler og kontrakter eller fremsætte krav om erstatning af nogen art.

I alle andre tilfælde er Norlux AS' ansvar for skader som følge af forsinkelse begrænset til 10 % af købesummen eksklusiv moms

Kunden er forpligtet til at kontrollere og notere eventuelle transportskader og mangler i leverancen til transportøren og Norlux AS ved modtagelse. Fragtbrevet skal noteres af chauffør og modtager. Transportskader og mangler, der burde være opdaget under en sådan inspektion, kan ikke senere gøres gældende.

Ved kommentar skal ordre- eller fakturanummer altid angives.

Salgsløfte
Norlux AS har salgspant i alle leverede varer, indtil købesummen med tillæg af omkostninger er betalt fuldt ud, jf. den norske pantelov §§ 3-14 til 3-22.

Retur
Norlux AS forbeholder sig retten til ikke at acceptere returneringer. Specialdesigns/ikke-almindelige lagervarer kan ikke tages retur.

Returnering af varer skal aftales skriftligt og skal finde sted inden for 90 dage efter levering. Returformularen på vores hjemmeside ( https://norlux.com/kontakt-oss/returskjema/ ) skal anvendes ved behandling af returneringer. Varer, der ikke sendes i overensstemmelse med returaftalen, vil ikke blive krediteret. Varer modtaget uden returaccept returneres til køber for købers regning og risiko. Forsendelsestillæg beregnes efter forsendelseszone.

Ved accept af returnering krediteres lagervarer med 80% af fakturabeløbet. Modtagelsesomkostninger opkræves med NOK 500 eksklusive moms.

Ved returnering af master, master og tilbehør fra Vik Ørsta og lignende kan salgbare varmgalvaniserede produkter og fundamenter returneres. En returnering krediteres med 80% af nettofakturabeløbet. Pulverlakerede produkter i standard RAL-farve krediteres med 70% af fakturabeløbet.

I tilfælde af at returneringen skyldes en fejl fra Norlux AS' side, opkræves der ikke returneringsgebyr eller modtagelsesomkostninger.

Returnering skal i alle tilfælde ske i originalemballagen med en vedlagt og udfyldt returformular mærket med ordrenummer eller fakturanummer. Alle returnerede varer skal være fri for tape og kundens egne etiketter eller påskrifter. Returnering sker for kundens regning og risiko. Eventuelle mangler eller fejl ved returnerede varer vil blive faktureret kunden.

Specialvarer, samt produkter der ikke er på lager, krediteres ikke.

Klik her for at udfylde vores returformular.

NB: Alle varer som returneres må være fri for tape og kundens egne etiketter eller påskrift.

Udvidet 5-års garanti
Norlux AS' ansvar for fabrikations- og materialefejl gælder i 5 (fem) år fra leveringsdatoen.

For batterier gælder garantien kun i 1 (et) år, da disse skal betragtes som forbrugsvarer.

Klager
Norlux AS' ansvar for mangler/garanti er begrænset til mangler, der er en følge af fabrikations-/materialefejl, samt transportskader indtil risikoens overgang, og i øvrigt i overensstemmelse med det nedenfor følger.

Enhver reklamation skal anmeldes til Norlux AS og dokumenteres inden for 3 dage efter, at sagen blev eller burde være opdaget. Ordre- eller fakturanummeret skal altid oplyses ved reklamation.

Retten til at påstå en mangel bortfalder, såfremt kunden ikke inden 5 dage efter, at manglen er eller burde være opdaget, giver Norlux AS skriftlig meddelelse om, at en mangel gøres gældende, og hvilken type mangel det drejer sig om. Norlux AS' ansvar for mangler er under alle omstændigheder begrænset til et år efter levering.

Ved modtagelse af meddelelsen vil sagen blive tildelt et klagenummer. Dette nummer anvendes i al korrespondance med Norlux AS. Tildeling af et klagenummer indebærer ikke, at kravet er blevet accepteret, og Norlux AS forbeholder sig retten til til enhver tid at håndhæve bestemmelserne i disse salgs- og leveringsbetingelser, herunder det faktum, at det er blevet anmeldt for sent.

Defekte dele vil blive repareret eller udskiftet med nye ved returnering til vores lager. Fejlfinding i systemet eller omkostninger til demontering og genmontering af materialer leveret af andre end Norlux dækkes ikke.

Norlux AS fraskriver sig ethvert ansvar under nogen omstændigheder for:

• Omkostninger til fejlfinding i anlæg
• Alle former for indirekte tab og i enhver situation, herunder driftsafbrydelse, afsavn, tabt fortjeneste og følgeskader
• Fejl forårsaget af forkert brug og/eller installation
• Produkter, der installeres under andre forhold end de tilsigtede og/eller beskrevet i installationsmaterialerne
• Produkter, der anvendes i midlertidige faciliteter
• Fejl, der opstår som følge af ekstreme påvirkninger såsom kraftige storme, brand, manglende ventilation/overophedning, vandindtrængning og/eller andre særlige forhold uden for Norlux AS' kontrol
• Komponenter, der ophører med at fungere som følge af normal slitage/brug, herunder lyskilder, forkoblinger og drivere
• Produkter, der er åbnet/forsøgt repareret af uautoriseret personale
• Arrangementer, der må anses for vedligeholdelsesaktiviteter
• Systemet må ikke have været tilsluttet bygningsstrøm eller nogen anden form for midlertidig strøm. Dette punkt kan fraviges, hvis en skilletransformer er tilsluttet opstrøms for lysarmaturerne.
• Garanti på batterier i forbindelse med nødbelysningssystemer, trådløse afbrydere og andre elektriske produkter.
• Fejl forårsaget af kompatibilitetsproblemer mellem produkter, installation og integrationsmiljø, f.eks. styresystem og strømforsyning.

Vedrørende fejl i styresystemer, f.eks. Dali; dækker Norlux AS ikke fejlfinding, programmering og/eller omprogrammering i systemet, medmindre fejlene er opstået som følge af fejl - og/eller mangler i udstyr leveret af Norlux AS.

I tilfælde af fejl, som Norlux AS og/eller virksomhedens leverandører er ansvarlige for, har Norlux AS/leverandøren en ubetinget ret til berigtigelse.

Reparationsmetoden skal afklares med Norlux AS. Norlux AS forbeholder sig retten til selv at udføre reparationer.

Reklamationsarbejde udført på stedet refunderes af Norlux med en timepris på op til 700 NOK, når dette er skriftligt aftalt på forhånd. Dækningen er begrænset til 700 NOK pr. produkt. Når omkostningerne overstiger 3.000 NOK ekskl. moms, kræves et skriftligt prisoverslag fra installatøren og forudgående godkendelse fra Norlux AS, før arbejdet påbegyndes. Eventuelle reparationer udført på stedet på kundens anmodning betales kun af Norlux AS, når dette er godkendt, inden reparationen finder sted.

Hvis en kunde hos Norlux AS anmoder om udskiftning af dele, herunder ballaster/drivere, og det senere viser sig, at disse er fuldt funktionelle, fakturerer Norlux AS den medgåede tid og prisen på delene.

Norlux' samlede ansvar, herunder ansvar for mangler og reklamationer, og uanset om kontrakten ophæves eller ej, er begrænset til 70% af nettofakturabeløbet.

Ved salg fra Norlux AS til forbrugere gælder de førnævnte bestemmelser om reklamation og andre betingelser med de begrænsninger, der følger af de ufravigelige bestemmelser i forbrugerkøbsloven, jf. § 3, første afsnit. Forbrugerkøbsloven kan blandt andet findes på www.lovdata.no .

Immaterielle rettigheder
Kunden erhverver en begrænset ret til at bruge projektmateriale til det tilsigtede formål i det relevante projekt ved køb. Norlux AS bevarer ejerskabet og alle andre rettigheder til design, tegninger og tekniske løsninger, herunder, men ikke begrænset til, belysningsplaner og lysdesign. Brug, kopiering eller distribution af projektmateriale til andre formål end kundens tilsigtede anvendelse er ikke tilladt.

Sted
Tvister, der måtte opstå i forbindelse med køb, der er omfattet af disse vilkår og betingelser, skal løses i mindelighed og skal i øvrigt behandles i henhold til norsk lov og ved Vestfold Tingret som aftalt værneting.

Salgs- og leveringsbetingelsene er revidert per 20. juni 2025.

Salgs- og leveringsbetingelser (PDF)