Allmänna betalningsvillkor
Alla beställningar, bekräftade och obekräftade, genomförs till de priser som gäller på leveransdagen.
Norlux AS förbehåller sig rätten att ändra priser, konstruktioner, dimensioner och beteckningar.

Om särskilt avtal om pris har ingåtts, har Norlux AS alltid rätt att justera priser proportionellt på grund av ändrade valutakurser.

För alla order under 1 500 kr netto tillkommer en hanteringsavgift på 100 kr.

Kunder uppmanas att samtycka till faktura via e-post. Registrering av e-postadress och samtycke skickas till post@norlux.com.

Om kredit har beviljats av Norlux AS och inget annat avtalats skriftligt, ska köpesumman betalas inom 15 dagar efter fakturering.

Norlux AS förbehåller sig rätten att kräva förskottsbetalning eller bankgaranti.

Vid betalning efter förfallodagen debiteras ränta med 12 % per år.

Miljöavgift
Norlux AS är medlem i `Renas´ som ansvarar för insamling av EE-avfall, och alla varor belastas med miljöavgift i enlighet med de aktuella satserna för elektriska artiklar. Avgiften framgår som en egen rad på fakturan och är momspliktig.

Frakt
För alla leveranser inom Sverige debiteras frakt och tull beräknat på 5% av ordersumman, minimum 195kr.

Särskilda villkor vid köp av ljuskällor
Vid köp av ljuskällor, förutom lysrör och LED-ljuskällor, tillkommer ett tillägg på 10 % om antalet är mindre än kartongens minimikvantitet.

Leverans
Norlux AS har inget ansvar för leveransförseningar som beror på force majeure. Förseningar av sådana skäl ger inte köparen rätt att dra tillbaka sina beställningar, upphäva leveransavtal och kontrakt eller ställa krav på ersättning av något slag. I övriga situationer är Norlux AS ansvarig för ersättning på grund av försening, vilket begränsas till 10 % av köpesumman exkl. moms.

Försäljningspant
Norlux AS har försäljningspant i varje levererad vara tills köpesumman med tillägg av kostnader har betalats i sin helhet, jfr. pantlagen §§ 3-14 till 3-22.

Retur
Norlux AS förbehåller sig rätten att inte acceptera returer. Specialbeställningar och icke ordinarie lagervaror kan inte returneras. Retur av varor ska avtalas skriftligt och måste ske inom 60 dagar från leverans. Vid retur kan Norlux AS välja att hålla fast vid köpet eller ta tillbaka varan mot en returavgift på 20% av fakturerat belopp, dock inte lägre än 1 000 kr exkl. moms. Returformuläret ska godkännas innan eventuell retur hämtas upp.

Retur ska i alla fall ske i oskadad originalförpackning, fri från tejp och kundens egna etiketter eller påskrift, med bifogat och ifyllt returformulär märkt med packsedel eller fakturanummer. Retur sker på kundens bekostnad och risk såvida inget annat avtalats. Eventuella brister eller fel med returnerade varor kommer att debiteras kunden.

Om returen beror på fel från Norlux AS sida kommer ingen returavgift att debiteras.

OBS: Alla varor som returneras måste vara fria från tejp och kundens egna etiketter eller påskrift.

Reklamation
Norlux AS ansvar för fel är begränsat till defekter som uppstår till följd av produktionsfel eller transportskador fram till att ansvar övergår till kunden. Kunden är skyldig att kontrollera varorna vid mottagandet och rapportera eventuella transportskador och defekter till transportö­ren. Defekter som borde ha upptäckts genom denna kontroll måste rapporteras inom 5 arbetsdagar och kan inte reklameras senare.

Rätten att göra anspråk på ovan nämnda defekter förfaller om kunden inte inom fem dagar från det att felet upptäcktes, eller borde ha upptäckts, lämnar skriftligt meddelande till Norlux AS. Norlux AS ansvar för tillverkningsfel är alltid begränsat till ett år från leveransdatum, där fakturadatum gäller som referens.

Packsedels- och fakturanummer ska alltid anges vid reklamation.

Norlux AS friskriver sig under alla omständigheter från ansvar för:

• Kostnader för felsökning i anläggning.
• Alla former av indirekta förluster och i alla situationer, inklusive driftstopp, förlust, förlorad vinst och följdskador.
• Fel som orsakas av felaktig användning och/eller montering.
• Produkter som har monterats under andra förhållanden än förutsatt och/eller beskrivna i monteringsanvisningar.
• Produkter som har använts i provisoriska anläggningar.
• Fel som uppstår till följd av extrem påverkan som t.ex. kraftigt oväder, brand, bristande ventilation/översyn, vattenskada    och/eller andra speciella förhållanden utanför Norlux AS kontroll.
  • Komponenter som slutar fungera på grund av normalt slitage/användning, inklusive ljuskällor, drivers, drivrutiner och batterier.
• Produkter som har öppnats/försökts repareras av obehörig personal.
• Åverkan som ligger utanför riktlinjerna för rekommenderat underhåll.

Om en reklamation uppstår som Norlux AS och/eller dess leverantörer ansvarar för, har kunden rätt till åtgärd innan några reparationer eller tekniska analyser utförs. När det gäller eventuella fel i styrsystem, som till exempel Dali, kommer Norlux AS inte att stå för kostnaderna för felsökning, programmering eller omprogrammering av styrsystemet, såvida inte felet har uppstått på grund av fel eller brister i utrustning som sålts av Norlux AS. Innan något arbete påbörjas måste Norlux ge skriftligt godkännande.

Om en kund begär att Norlux AS byter defekta delar, inklusive drivdon/led drivers, som senare visar sig vara fullt fungerande, kommer Norlux AS att fakturera för sin arbetstid och delar. Vid försäljning från Norlux AS till konsument gäller nämnda bestämmelser om reklamation med de begränsningar som följer av konsumentköplagen, jfr. § 3 första stycket. Konsumentköplagen finns bland annat på www.lovdata.no.

Garantivillkor
Norlux AS erbjuder en garanti på fem (5) år för elektroniska komponenter, drivdon/led drivers i sina egna produkter.

Eventuella fel eller klagomål måste riktas skriftligen till Norlux AS så snart som praktiskt möjligt efter att felet har, eller borde ha upptäckts, och senast tre (3) arbetsdagar senare.

Tvister
Eventuella tvister som kan uppstå i samband med köp som omfattas av dessa villkor ska försöka lösas i godo. Om detta inte är möjligt ska tvisten regleras enligt norsk lag och vid Tønsberg tingsrätt i Norge, vilket har avtalats som rättslig instans.

Försäljnings- och leveransvillkoren är reviderade per 1 februari 2023.